1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados mediante Luisito Collagea Studio es:
- Responsable: Luis López
- Nombre comercial: Luisito Collagea Studio
- Correo de contacto: hola@luisitocollagea.com
- Sitio actual: https://luisito.asignia.app
- Ubicación: Quito, Ecuador
2. Alcance
Esta política explica qué datos personales se recopilan, para qué se utilizan, con quién pueden compartirse, durante cuánto tiempo se conservan y qué derechos tienen sus titulares.
Se aplica a:
- La navegación por el sitio.
- La creación y administración de cuentas.
- Las compras.
- Las descargas.
- Las consultas y reclamos.
- Las medidas de seguridad y prevención del fraude.
3. Datos personales recopilados
3.1. Datos de registro
Para crear una cuenta se solicitan:
- Nombre.
- Correo electrónico.
- Contraseña.
La contraseña no se almacena en texto legible. Se guarda mediante un mecanismo criptográfico de resumen o hash, diseñado para impedir su recuperación directa.
3.2. Datos de pedidos
Cuando se realiza una compra pueden conservarse:
- Producto adquirido.
- Fecha y hora.
- Importe y moneda.
- Estado del pedido.
- Identificador interno de la orden.
- Historial de descargas.
- Cantidad de descargas realizadas.
- Fecha de vencimiento del enlace.
- Solicitudes de reactivación.
- Reclamos y comunicaciones relacionadas.
3.3. Datos recibidos de PayPal
PayPal puede comunicar a Luisito Collagea Studio información necesaria para confirmar y gestionar una operación, como:
- Estado del pago.
- Importe.
- Moneda.
- Identificador de la transacción.
- Fecha de la operación.
- Correo o referencia asociada a la cuenta de pago.
- Información vinculada con cancelaciones, disputas o reembolsos.
Luisito Collagea Studio no recibe ni almacena números completos de tarjetas ni códigos de seguridad.
3.4. Datos técnicos y de seguridad
Por motivos de funcionamiento y seguridad pueden registrarse:
- Dirección IP.
- Tipo y versión del navegador.
- Sistema operativo o tipo de dispositivo.
- Fecha y hora de acceso.
- Sesiones iniciadas.
- Intentos de autenticación.
- Eventos de descarga.
- Registros de errores.
- Información necesaria para detectar accesos no autorizados, fraude o abuso.
3.5. Datos aportados en consultas
Cuando una persona escribe al correo de contacto, pueden tratarse:
- Nombre.
- Correo electrónico.
- Contenido del mensaje.
- Archivos o capturas adjuntas.
- Información necesaria para responder o resolver el reclamo.
No se recomienda enviar información sensible o financiera que no sea necesaria.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos se utilizan para:
- Crear, verificar y administrar cuentas.
- Autenticar al usuario y permitir el inicio de sesión.
- Procesar y registrar pedidos.
- Confirmar la acreditación del pago.
- Entregar los archivos digitales.
- Administrar los límites y vencimientos de descarga.
- Reactivar enlaces cuando corresponda.
- Enviar correos transaccionales.
- Recuperar contraseñas.
- Atender consultas, reclamos y solicitudes de reembolso.
- Prevenir fraude, accesos indebidos y redistribución no autorizada.
- Proteger los derechos de autor.
- Mantener la seguridad y estabilidad del sitio.
- Cumplir obligaciones legales, tributarias, contables o administrativas.
- Formular, ejercer o defender reclamaciones.
Los datos no se utilizan para enviar newsletters, promociones ni publicidad.
5. Bases que permiten el tratamiento
5.1. Ejecución de la relación contractual
El tratamiento es necesario para crear la cuenta solicitada, gestionar el pago, entregar los productos y prestar soporte sobre una compra.
Sin los datos esenciales de registro y pedido no sería posible prestar esos servicios.
5.2. Cumplimiento de obligaciones legales
Algunos datos pueden conservarse o comunicarse para cumplir obligaciones tributarias, contables, de protección al consumidor, de seguridad o requerimientos de autoridades competentes.
5.3. Interés legítimo
Luisito Collagea Studio tiene un interés legítimo en:
- Proteger sus sistemas.
- Prevenir accesos no autorizados.
- Detectar fraude.
- Evitar la redistribución ilegal.
- Defender sus derechos.
- Mantener registros mínimos de seguridad.
Este tratamiento se realizará de manera proporcional y respetando los derechos de los titulares.
5.4. Consentimiento
Cuando una función requiera consentimiento, se solicitará de forma previa, clara y separada.
El consentimiento podrá retirarse sin afectar la legalidad del tratamiento realizado antes de su retiro ni aquellos tratamientos que se apoyen en otra base legal.
6. Correos electrónicos
El sitio envía únicamente correos transaccionales necesarios, como:
- Confirmación o verificación del correo electrónico.
- Recuperación de contraseña.
- Alertas de seguridad.
- Confirmación de compra.
- Aviso de acreditación.
- Disponibilidad de archivos.
- Respuestas a consultas.
- Información sobre reembolsos o reactivaciones.
No se envían newsletters ni mensajes publicitarios.
Estos correos son necesarios para gestionar la cuenta o la compra y no dependen de una suscripción comercial.
7. PayPal y datos de pago
Los pagos son procesados por PayPal.
PayPal recibe directamente los datos financieros ingresados en su plataforma y trata esa información conforme a sus propios términos y políticas.
Respecto de esos datos, PayPal actúa como responsable de su tratamiento de acuerdo con sus propias condiciones y la normativa aplicable.
Luisito Collagea Studio no controla:
- Los métodos internos de verificación de PayPal.
- Sus evaluaciones de riesgo.
- Sus decisiones de aceptación, rechazo o retención.
- Sus períodos de conservación.
- La ubicación desde la que PayPal presta o procesa sus servicios.
Antes de utilizar PayPal, el usuario debe consultar sus políticas de privacidad.
8. Proveedores de servicios y destinatarios
Los datos podrán ser tratados por proveedores necesarios para operar el sitio, como servicios de:
- Alojamiento e infraestructura.
- Base de datos.
- Envío de correos transaccionales.
- Seguridad y registro de errores.
- Soporte técnico.
- Procesamiento de pagos.
- Asesoramiento contable o legal.
Estos proveedores sólo deberán recibir la información necesaria para cumplir su función y deberán respetar obligaciones de confidencialidad y seguridad.
Los datos también podrán comunicarse:
- Cuando lo exija una autoridad competente.
- Para cumplir una obligación legal.
- Para investigar fraude o incidentes de seguridad.
- Para proteger derechos de Luisito Collagea Studio o de terceros.
- En el contexto de una reorganización o transferencia legítima del negocio.
Luisito Collagea Studio no vende bases de datos personales.
9. Transferencias internacionales
PayPal y algunos proveedores tecnológicos pueden operar o almacenar información fuera de Ecuador.
Cuando exista una transferencia internacional de datos personales, se aplicarán las medidas y garantías exigidas por la legislación ecuatoriana.
Estas transferencias podrán ser necesarias para:
- Procesar pagos.
- Alojar el sitio.
- Enviar correos transaccionales.
- Mantener copias de seguridad.
- Proteger la infraestructura.
- Prestar soporte técnico.
10. Conservación de los datos
Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la cual fueron recopilados y las obligaciones legales aplicables.
Como criterio general:
- Los datos de cuenta se conservan mientras la cuenta permanezca activa.
- Los pedidos y registros de pago se conservan durante el período necesario para acreditar la operación y cumplir obligaciones legales, tributarias, contables o de protección al consumidor.
- Los registros de descarga se conservan mientras sea necesario administrar la licencia, prevenir abusos y resolver reclamos.
- Las comunicaciones se conservan mientras el caso permanezca abierto y durante un período razonable posterior.
- Los registros técnicos se conservan durante un período limitado y proporcional a las necesidades de seguridad.
- Los datos asociados a disputas podrán conservarse hasta que finalice la controversia o los plazos legales aplicables.
Una vez que los datos dejan de ser necesarios, se eliminan, anonimizan o bloquean de manera segura.
11. Seguridad
Luisito Collagea Studio aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a:
- Accesos no autorizados.
- Pérdida.
- Alteración.
- Destrucción.
- Divulgación indebida.
- Uso fraudulento.
Estas medidas pueden incluir:
- Contraseñas almacenadas mediante hash.
- Conexiones cifradas.
- Controles de acceso.
- Restricción de permisos.
- Registros de seguridad.
- Actualizaciones.
- Copias de respaldo.
- Revisión de incidentes.
Ningún sistema conectado a internet puede garantizar una seguridad absoluta.
Si se detectara un incidente que pudiera afectar significativamente a los titulares, se actuará conforme a la legislación aplicable.
12. Responsabilidad del usuario
El usuario debe:
- Elegir una contraseña segura.
- No reutilizarla en servicios inseguros.
- No compartirla.
- Cerrar sesión en dispositivos compartidos.
- Informar si sospecha que su cuenta fue comprometida.
- Mantener actualizado su correo electrónico.
Luisito Collagea Studio nunca solicitará por correo electrónico la contraseña completa ni códigos de seguridad de tarjetas.
13. Derechos de los titulares
La persona titular de los datos puede solicitar, según corresponda:
- Información sobre el tratamiento.
- Acceso a sus datos.
- Rectificación o actualización.
- Eliminación.
- Oposición.
- Suspensión o limitación del tratamiento.
- Portabilidad.
- Retiro del consentimiento.
- Revisión de tratamientos que puedan vulnerar sus derechos.
- Presentación de una reclamación ante la autoridad competente.
Estos derechos pueden estar sujetos a limitaciones cuando exista una obligación legal de conservación, sea necesario defender una reclamación o resulte aplicable otra excepción legal.
14. Cómo ejercer los derechos
Las solicitudes deben enviarse a hola@luisitocollagea.com con el asunto “Protección de datos personales”.
La solicitud deberá incluir:
- Nombre.
- Correo asociado a la cuenta.
- Derecho que desea ejercer.
- Descripción clara de lo solicitado.
- Información razonablemente necesaria para verificar la identidad.
No deberán enviarse copias completas de documentos de identidad salvo que sean estrictamente necesarias.
Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos establecidos por la normativa ecuatoriana.
El ejercicio de los derechos será gratuito, salvo en los casos excepcionales permitidos por la legislación aplicable.
15. Baja de cuenta y eliminación de datos
La baja de una cuenta puede solicitarse escribiendo a hola@luisitocollagea.com.
La eliminación de la cuenta no implica necesariamente el borrado inmediato de todos los registros.
Podrán conservarse datos mínimos cuando sean necesarios para:
- Acreditar compras.
- Cumplir obligaciones tributarias o contables.
- Gestionar reclamos.
- Prevenir fraude.
- Defender derechos.
- Cumplir órdenes de autoridades.
Cuando la conservación ya no esté justificada, los datos serán eliminados o anonimizados.
16. Datos de terceros
El usuario no debe utilizar cuentas, correos electrónicos, medios de pago ni datos personales de otra persona sin autorización.
Si una compra se realiza para un tercero, quien la realiza es responsable de contar con autorización para proporcionar sus datos.
17. Cookies y almacenamiento técnico
El sitio puede utilizar cookies o tecnologías similares estrictamente necesarias para:
- Mantener iniciada la sesión.
- Recordar preferencias básicas.
- Proteger formularios.
- Gestionar el carrito.
- Detectar actividades sospechosas.
- Mantener el funcionamiento técnico del sitio.
Estas tecnologías no se utilizan para enviar publicidad personalizada.
18. Cambios en esta política
Esta política puede actualizarse por:
- Cambios normativos.
- Nuevos productos.
- Cambios en proveedores.
- Nuevas funciones.
- Modificaciones en las prácticas de tratamiento.
- Mejoras de seguridad.
La versión vigente indicará la fecha de su última actualización.
Cuando un cambio sea relevante, podrá comunicarse mediante el sitio, la cuenta o el correo registrado.
19. Legislación aplicable y autoridad de control
Esta política se interpreta conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y demás normativa ecuatoriana aplicable.
El titular también puede presentar una reclamación ante la autoridad ecuatoriana competente en materia de protección de datos personales.
20. Contacto
Para consultas o solicitudes relacionadas con datos personales:
Luisito Collagea Studio
Responsable: Luis López
Correo: hola@luisitocollagea.com
Ubicación: Quito, Ecuador
